Întrebări Frecvente (FAQ) – Pantofi.biz
Am adunat aici răspunsuri la cele mai comune întrebări despre produsele și serviciile Pantofi.biz, pentru a te ajuta să găsești rapid informațiile de care ai nevoie.
1. Despre Produse
Q: Din ce material sunt confecționați pantofii vânduți pe Pantofi.biz?
R: Toți pantofii disponibili pe Pantofi.biz sunt confecționați exclusiv din piele naturală de înaltă calitate, asigurând durabilitate, confort și un aspect elegant.
Q: Vindeți pantofi și pentru femei sau copii?
R: Nu, Pantofi.biz este specializat exclusiv pe vânzarea de pantofi din piele pentru bărbați. Ne concentrăm pe a oferi cea mai bună selecție și experiență pentru acest segment.
Q: Cum aleg mărimea corectă a pantofilor?
R: Recomandăm să consulți Ghidul de Mărimi disponibil pe pagina fiecărui produs sau în secțiunea dedicată de pe site. Acesta include instrucțiuni despre cum să-ți măsori piciorul și un tabel de corespondență a mărimilor.
Q: Cum se întrețin pantofii din piele?
R: Pentru a prelungi durata de viață și a menține aspectul pantofilor tăi din piele, recomandăm curățarea regulată cu produse special dedicate pielii, hidratarea cu cremă de pantofi și utilizarea cormurilor pentru a păstra forma. Evită expunerea prelungită la umezeală excesivă.
2. Comenzi și Plăți
Q: Cum plasez o comandă pe Pantofi.biz?
R: Este simplu! Navighează prin colecția noastră, alege modelul și mărimea dorită, adaugă produsul în coșul de cumpărături, apoi urmează pașii indicați pentru finalizarea comenzii. Vei avea opțiunea de a te autentifica, de a crea un cont nou sau de a comanda ca vizitator.
Q: Ce metode de plată acceptați?
R: Acceptăm plata online cu cardul bancar (Visa, MasterCard) și plata ramburs (numerar la livrare) la primirea coletului. Toate tranzacțiile online sunt securizate.
Q: Pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o?
R: Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la [adresa email contact] sau [numărul de telefon]. Vom face tot posibilul să te ajutăm, în funcție de stadiul de procesare al comenzii.
3. Livrare
Q: Cât durează livrarea unei comenzi?
R: Comenzile sunt, în general, procesate în 24-48 de ore și ajung la destinație în 1-3 zile lucrătoare de la expediere. Vei primi un număr de AWB (tracking number) pentru a monitoriza coletul.
Q: Care sunt costurile de livrare?
R: Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile cu valoare mai mare de [SUMA, ex: 200 RON]. Pentru comenzile sub această valoare, se aplică o taxă de transport de [SUMA, ex: 19.99 RON]. Pentru detalii complete, te rugăm să consulți pagina Livrare și Retururi.
Q: Livrați și în afara României?
R: Momentan, livrăm exclusiv pe teritoriul României.
4. Retururi și Schimburi
Q: Pot returna un produs dacă nu mi se potrivește?
R: Da, poți returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu condiția ca acesta să fie în stare impecabilă (nefolosit, cu ambalajul original și toate etichetele intacte). Consultă secțiunea Politica de Retur pentru detalii complete.
Q: Cum inițiez un retur?
R: Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne trimiți un email la [adresa email contact retur] sau să completezi formularul de retur de pe site. Vom trimite noi un curier pentru ridicarea coletului.
Q: Cine suportă costul transportului pentru retur?
R: Costul transportului pentru retur este suportat de [client / magazin – specifică cine suportă costul], conform politicii noastre detaliate în secțiunea Livrare și Retururi.
5. Contact și Asistență
Q: Cum vă pot contacta pentru întrebări suplimentare?
R: Poți lua legătura cu noi prin email la [adresa email contact, ex: contact@pantofi.biz] sau telefonic la [număr de telefon, ex: +40 123 456 789], de luni până vineri, între orele [ora de început, ex: 09:00] și [ora de sfârșit, ex: 17:00].
Sperăm că această pagină de Întrebări Frecvente îți va fi de ajutor!