Politica de Confidențialitate – Pantofi.biz

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Pantofi.biz colectează, utilizează, stochează și protejează datele tale cu caracter personal, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.
Data ultimei actualizări: 24 Iunie 2025

1. Ce Date cu Caracter Personal Colectăm?

Colectăm date cu caracter personal necesare pentru a-ți oferi serviciile noastre, a procesa comenzile și a îmbunătăți experiența ta pe site. Acestea pot include:
· Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și de facturare.
· Date despre comenzi: Produse achiziționate, valoarea comenzii, istoricul comenzilor.
· Date de plată: Informații legate de tranzacții (nu stocăm detalii complete ale cardului bancar; acestea sunt procesate de furnizorii de servicii de plată securizate).
· Date tehnice: Adresa IP, tipul browser-ului, sistemul de operare, ora și data accesării site-ului, paginile vizitate, comportamentul de navigare (prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare).
· Date de comunicare: Corespondența cu noi (emailuri, mesaje chat etc.).

2. Cum Colectăm Datele Tale?

Colectăm datele tale în următoarele moduri:
· Direct de la tine: Când creezi un cont, plasezi o comandă, te abonezi la newsletter, completezi formulare pe site sau ne contactezi.
· Automat: Prin intermediul cookie-urilor și al altor tehnologii de urmărire, atunci când navighezi pe site-ul nostru.
· De la terți: În anumite situații, putem primi informații de la partenerii noștri (ex: procesatori de plăți).

3. În Ce Scop Utilizăm Datele Tale?

Utilizăm datele tale cu caracter personal în principal pentru următoarele scopuri:
· Procesarea și livrarea comenzilor: Inclusiv gestionarea plăților, a facturilor și a livrărilor.
· Gestionarea contului tău de utilizator: Crearea și menținerea contului, oferirea de suport tehnic și asistență.
· Îmbunătățirea serviciilor noastre: Analiza comportamentului utilizatorilor pentru a optimiza funcționalitatea site-ului și a ofertei de produse.
· Marketing și comunicare: Trimiterea de newslettere, oferte promoționale și comunicări personalizate (doar cu consimțământul tău explicit, acolo unde este necesar).
· Securitate: Prevenirea fraudelor, protejarea datelor și asigurarea securității sistemelor noastre.
· Conformitatea legală: Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor în vigoare.

4. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri juridice:
· Executarea unui contract: Atunci când procesăm o comandă sau îți gestionăm contul.
· Consimțământul tău: Pentru activități de marketing direct (newsletter) sau utilizarea anumitor tipuri de cookie-uri. Poți retrage consimțământul în orice moment.
· Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor sau asigurarea securității site-ului.
· Obligații legale: Atunci când suntem obligați să prelucrăm datele tale conform legii (ex: emiterea facturilor fiscale).

5. Dezvăluirea Datelor Către Terți

Nu vom vinde, închiria sau dezvălui datele tale cu caracter personal către terți, cu excepția cazurilor strict necesare și în conformitate cu prezenta Politică de Confidențialitate. Putem dezvălui date către:
· Furnizori de servicii: Curieri, procesatori de plăți, servicii de găzduire web, servicii de analiză a datelor (ex: Google Analytics), servicii de marketing. Acești furnizori acționează ca persoane împuternicite și prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre.
· Autorități publice: Atunci când legea ne impune sau pentru protejarea drepturilor noastre.

6. Transferul Datelor în Afara Spațiului Economic European (SEE)

În anumite situații, datele tale pot fi transferate către entități situate în afara Spațiului Economic European (SEE), în țări care nu oferă același nivel de protecție a datelor. Vom lua măsuri pentru a asigura că orice transfer este efectuat în conformitate cu cerințele GDPR, folosind clauze contractuale standard sau alte mecanisme aprobate.

7. Cât Timp Păstrăm Datele Tale?

Păstrăm datele tale cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. De exemplu:
· Datele legate de comenzi: Păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă.
· Datele din contul de utilizator: Păstrate atâta timp cât contul este activ.
· Datele pentru marketing: Păstrate până la retragerea consimțământului.

8. Drepturile Tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale cu caracter personal:
· Dreptul la informare: De a primi informații clare, transparente și ușor de înțeles despre modul în care îți prelucrăm datele.
· Dreptul de acces: De a obține confirmarea că datele tale sunt prelucrate și, dacă da, acces la acestea și informații relevante.
· Dreptul la rectificare: De a solicita corectarea datelor incomplete sau inexacte.
· Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): De a solicita ștergerea datelor în anumite condiții.
· Dreptul la restricționarea prelucrării: De a solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite condiții.
· Dreptul la portabilitatea datelor: De a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite altui operator.
· Dreptul la opoziție: De a te opune prelucrării datelor tale, în special în scopuri de marketing direct.
· Dreptul de a depune o plângere: La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de mai jos.

9. Politica privind Cookie-urile

Site-ul nostru utilizează cookie-uri. Pentru mai multe detalii despre cookie-uri și cum le gestionăm, te rugăm să consulți [link către Politica de Cookie-uri – dacă există o pagină separată].

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data „ultimei actualizări” va fi modificată corespunzător. Îți recomandăm să revizuiți această pagină periodic.

11. Detalii de Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor tale cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi:
· Denumirea Companiei: [Numele Legal al Companiei] · Adresă: [Adresa Completă a Sediului Social] · Email: [adresa email contact, ex: contact@pantofi.biz] · Telefon: [număr de telefon, ex: +40 123 456 789]